solution苦情解決サービス
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苦情・事故等についてabout
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要望・苦情解決の方法
問題は面接、電話、書面などにより受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接問題を申し出ることもできます。 -
要望・苦情解決の報告確認
受付担当者が受け付けた問題を解決責任者と第三者委員（申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、申出人に対して報告を受けた旨を通知します。 -
問題解決のための話し合い
問題解決責任者は申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
その際、申出人は、第三者委員の立ち会いを求めることができます。なお、第三者委員の立ち会いによる話し合いは、次により行います。
ア、第三者委員による要望・苦情等内容の確認
イ、第三者委員による解決案の調整、助言
ウ、話し合いの結果や改善事項等の確認 -
都道府県「運営適正化委員会」の紹介
本事業者で解決できない苦情は、兵庫県社会福祉協議会に設置された運営適正委員会に申し立てることができます。（078-242-6868）
苦情解決責任者及び受付担当者
施設別一覧list
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たから保育園
苦情解決責任者：園長 岩田 真知
苦情受付担当者：主幹保育教諭 村上 弘美
連絡先：078-651-5211 -
あさひ保育園
苦情解決責任者：園長 舟橋 博
苦情受付担当者：副園長 米澤 国香
連絡先：078-994-0170 -
あさひ児童館
苦情解決担当者：館長 舟橋 博
苦情受付担当者：副館長 山地 藍
連絡先：078-994-2662 -
竹の台保育園
苦情解決責任者：園長 高畠 知加子
苦情受付担当者：主幹保育教諭 苅部 裕美
連絡先：078-992-0277 -
竹の台児童館
苦情解決責任者：館長 高畠 知加子
苦情受付担当者：副館長 春井 義憲
連絡先：078-992-7063 -
大同保育園
苦情解決責任者：園長 森近 鋭次
苦情受付担当者：主幹保育教諭 三浦 知香
連絡先：078-521-5081 -
秋葉台児童館
苦情解決責任者：館長 舟橋 博
苦情受付担当者：副館長 岸本 美和
連絡先：078-994-8429 -
特別養護老人ホーム・
本多聞ケアホーム苦情解決責任者：施設長 涌元 宣明
苦情受付担当者：受付担当 友清 正雄
連絡先：078-786-1865 -
本多聞介護支援センター
苦情解決責任者：施設長 涌元 宣明
苦情解決担当者：受付担当 友清 正雄
連絡先：078-783-5001 -
小規模多機能型居宅介護施設
ほほえみ星陵台苦情解決責任者：施設長 涌元 宣明
苦情解決担当者：受付担当 友清 正雄
連絡先：078-787-3939
第三者委員
（保育・児童厚生）committee
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氏名：内藤 弘士
電話番号：078-784-0855
氏名：藤本 典彦
電話番号：078-782-6341
第三者委員
（老人介護）committee
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氏名：谷口 裕貞
電話番号：078-851-1277
氏名：奥 京子
電話番号：078-783-7446
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